Als Wijkcoach Toeslagen ondersteun je ouders die getroffen zijn door de toeslagenaffaire. Zij hebben vaak te maken met wantrouwen richting overheidsinstanties en kampen met complexe problematiek op meerdere leefgebieden, zoals schulden en psychosociale problemen. Jij weet vertrouwen op te bouwen, het juiste gesprek te voeren en duurzame oplossingen te bieden.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Het voeren van intakegesprekken en opstellen van een plan van aanpak;
• Begeleiden en ondersteunen van ouders bij juridische, financiële en maatschappelijke vraagstukken;
• Fungeren als vast aanspreekpunt en casusregisseur gedurende het traject;
• Samenwerken met interne en externe partijen binnen een politiek gevoelig speelveld;
• Verslaglegging en administratie van dossiers;
• Dagelijks schakelen tussen huisbezoeken, afspraken en administratieve taken.

Jij krijgt energie van het ondersteunen van Rotterdammers bij het herpakken van de regie over hun leven. Je hebt een sociale en empathische instelling en weet goed om te gaan met weerstand en conflictsituaties. In een hectische en politiek gevoelige omgeving blijf je stressbestendig en bewaak je het overzicht. Je werkt proactief, bent flexibel en hebt oog voor detail. Bovendien heb je affiniteit met stress-sensitieve hulpverlening en ben je in staat snel nieuwe systemen eigen te maken.