Introductie
Help jij collega's graag verder met hun ICT-vragen en problemen? Als Medewerker Helpdesk ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers. Je helpt bij het oplossen van technische problemen, geeft advies over applicaties en zorgt voor een vlotte afhandeling van meldingen. Ook verzorg je de uitgifte van laptops en smartphones. Je werkt op kantoor en hebt veel contact met gebruikers. Daarbij werk je zelfstandig, proactief en klantgericht.
De functie
Als Medewerker Helpdesk ICT houd je je onder andere bezig met:
- Beantwoorden en afhandelen van ICT-vragen van interne gebruikers.
- Ondersteunen bij het oplossen van technische problemen.
- Adviseren over het gebruik van applicaties.
- Registreren en opvolgen van gebruikersmeldingen.
- Uitleveren van laptops, smartphones en andere IT-apparatuur volgens de geldende procedures.
- Beheer, onderhoud en uitgifte van IT-apparatuur.
Je werkt daarbij nauw samen met collega's en zorgt voor een goede en klantgerichte dienstverlening.
Dit breng je mee
Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Helpdesk ICT en beschikt over een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4-niveau. Daarnaast:
- Ben je communicatief vaardig en klantgericht.
- Blijf je ook onder druk rustig en zorgvuldig werken.
- Schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
- Werk je zelfstandig en proactief.
- Heb je ervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur, zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur.
Een geldig ITIL-certificaat en aanvullende relevante IT-certificeringen zijn een pré. Voor deze functie ben je beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag.
Dit bieden wij
Je komt terecht in een team met hart het vak waarbij je veel contact hebt met gebruikers. We bieden je een contract voor 3 maanden met mogelijke optie tot verlenging. Je werkt 16-24 uur per week. Je salaris is afgestemd op je kennis en ervaring en ingeschaald in schaal 8 (€3200 – €4400 bruto per maand op basis van fulltime). Daarnaast krijg je reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
Sollicitatie
Herken jij jezelf in deze functie? Solliciteer dan en laat zien hoe jouw ervaring en kennis aansluiten bij deze rol. We kijken uit naar je reactie.