Introductie
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je mensen graag verder? Als KCC-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je beantwoordt vragen, zoekt informatie op en zorgt dat iedereen de juiste hulp krijgt. Geen gesprek is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt deze functie interessant.
De functie
Je werkt voornamelijk telefonisch en helpt soms waar nodig ook inwoners aan de balie. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Vragen van inwoners en bedrijven beantwoorden met behulp van de kennisbank.
- Contacten doorverbinden naar de juiste collega of afdeling.
- Klantcontacten zorgvuldig registreren en terugbelverzoeken bewaken.
- Afspraken inplannen.
- Documenten aan de balie uitreiken en inwoners ondersteunen.
Je luistert goed, communiceert helder en blijft rustig bij uiteenlopende vragen. Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen.
Werktijden
Maandag: 08.00–13.00 uur.
Dinsdag: 08.00–13.00 uur.
Donderdag: 08.00–17.30 uur.
Vrijdag: 08.00–12.30 uur, indien mogelijk.
Je bent in ieder geval beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag. Werken op vrijdag is eventueel mogelijk.
Dit breng je mee
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
- Je hebt minimaal één jaar aantoonbare ervaring als inbound KCC-medewerker in de afgelopen drie jaar.
- Je bent uiterlijk 14 oktober 2026 beschikbaar voor minimaal 18 uur per week.
- Je bent beschikbaar op de genoemde werkdagen en tijden.
Dit is een pré:
- Je hebt minimaal één jaar recente ervaring als inbound KCC-medewerker bij een gemeente.
- Je beheerst Engels mondeling en schriftelijk.
- Je beheerst Frans en/of Duits.
- Je hebt ervaring met een zaaksysteem, bijvoorbeeld Djuma.
- Je hebt ervaring met klantregistratiesystemen
Dit bieden wij
Je krijgt een afwisselende functie met telefonisch klantcontact en contact aan de balie. Samenwerking met collega’s en verschillende afdelingen. Je krijgt een contract voor 1,5 jaar met optie tot verlenging. Je salaris is afhankelijk van kennis en ervaring ligt tussen 2.600 en 3.500 bruto per maand. Daarnaast krijg je uiteraard vakantiegeld, reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en een eindejaarsuitkering.
Sollicitatie
Ben jij geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan direct via onze website en motiveer waarom jij in aanmerking denkt te komen voor deze functie. Je kunt ook een mail met cv sturen naar babette@dedetacheerders.nl